Vendere on line: Insidie e soluzioni

16/09/2003 - scritto da Staff tradenordest

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Confortati finalmente dai dati statistici sul mercato on line, che sta assumendo caratteri man mano pi� solidi rispetto al 2000, molte aziende stanno rivalutando la possibilit� di sfruttare canali commerciali innovativi.

Ci� che ancora manca, per�, � la piena convinzione negli investimenti effettuati.

Progetti lasciati a met� e decurtazioni improvvise degli investimenti previsti, hanno lasciato queste aziende con strumenti funzionanti a met�, con perdite di risultati fino al 75-80%.
Ecco una lista delle principali insidie per chi decide di vendere on line:

- Integrazione tra i processi di back end (quello che il cliente non vede) e quelli di front end. Vendere on line significa anche consegnare quanto � stato ordinato. La vendita on line implica un maggiore rispetto di quanto dichiarato in termini di tempi e costi, per il semplice fatto che la concorrenze � agguerrita e il costo di "acquisto" di un cliente � molto elevato. Sbagliare un ordine, significa perdere per sempre un cliente.

- Sottodimensionamento: Importanti portali di e-commerce si sono oscurati o bloccati a causa del traffico elevato compromettendo cosi immagine e soprattutto affari in poco tempo.

- Prospettive errate. Investimenti scarsi rispetto alla necessit� o investimenti sopravalutati rispetto agli effettivi possibili ritorni.

- Sicurezza del sistema Non � raro trovare siti "momentaneamente" sostituiti con pagine bianche o immagini indecenti: segno che il sistema di sicurezza adottato � troppo superficiale.

- Incertezza legislativa. La componente transfrontaliera del commercio a distanza e la mancanza di norme precise (o forse di un regolamento internazionale) hanno comportato, in varie occasioni, comportamenti scorretti e poco trasparenti che hanno minato un'immagine e una fiducia gi� di per se ridotte ai minimi termini.

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